Política de Entrega

Os pedidos são postados nos correios de 2 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Na grande maioria dos casos o pedido é postado no dia seguinte após a confirmação do pagamento, mas informamos esse prazo para que evitemos falhar com o cliente, sendo que o prazo de entrega é de 15 a 35 dias úteis na maioria das entregas.

Atualmente, na média, nossos clientes estão recebendo suas compras em menos de 20 dias úteis.

Assim que postado o pedido, estaremos informando o número do rastreamento da compra no email informado pelo cliente em seu pedido. Além disso, todas as compras também contam com seguro contra extravio gratuitamente.

ATENÇÃO: Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum item, avaria ou qualquer outro problema/divergencia entre o produto comprado e o recebido, nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações.

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A MultiPrazer.COM providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber sua compra.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A MultiPrazer.COM não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

ATENÇÃO: Havendo o retorno da mercadoria pelos Correios, caberá ao comprador arcar com os custos do reenvio somado aos custos dos impostos que serão gerados na nova nacionalização do(s) produto(s) adquirido(s). Caso opte pelo cancelamento/reembolso, esses valores serão descontados do montante que será devolvido.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizaremos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo email: [email protected] em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.